乡亲们周一好，祝大家一周好心情。做猎头这行，每天的工作就是不停地与形形色色的人打交道，其中大部分都是通过对话来进行。乡亲们会说了，说话有什么好研究的，我们每天说到嘴抽筋，但为什么有的同事一通电话能获得大量的信息，而有的只是寥寥数句就结束甚至被对方挂断？

　　说话是艺术，沟通分高下。有效沟通何其重要，若不能和对方建立有效沟通，你的意思难以准确传达，对方也难以对此进行反馈，更谈不上推荐和offer了。

　　开场简明扼要

　　好的开场白犹如一条超短裙：短到恰好引起你的兴趣，长到恰好覆盖关键主题。顾问们都要训练“电梯演讲”的能力：和重要客户同乘一部电梯，你要在电梯打开前的短短1分钟甚至几十秒内把一件重要事情向这位客户讲清楚。猎头的电话通常在工作时间内，候选人往往正在处理工作或者会议中，结结巴巴或者半天说不清楚目的，很快就会被挂断。即使不在工作日，在当前信息爆炸的社会，长篇大论、喋喋不休只会浪费别人时间。

　　多问开放性的问题

　　开放性的问题，是与封闭性的问题相对的。如果你问出的每个问题，对方都可以用“是”或“不是”来回答，这就是个封闭性问题，往往很快就会冷场。

　　开放性的问题，通常可以概括为5W 1H（when,what,where,why,who,how）。翻译过来就是问“何时”、“何事”、“何地”、“何故”、“何人”以及“为什么”。

　　比如，在和一个技术人员谈话时，最简单也是效果最佳的提问方式“能分享下您最有代表性的项目吗？” “您在这个过程中最大的收获和感触是什么？”

　　聆听

　　在候选人说话时认真聆听（切忌随意插嘴）既是尊重，也是接收信息的过程。候选人认真诉说时关注一下关键词、关键点等主要信息，做好笔记，不要因为没注意听又让对方重复一遍。

　　另外，科学研究表明：人在聆听时，大脑可以每分钟处理500个单词；而在谈话时，大脑只能每分钟处理225个单词。换句话说，如果你在谈话中自顾自说，每分钟会比在聆听时少高达一倍的信息。你就丧失了有更多接受信息的机会。

　　忌为人师

　　这个问题，是诸位常犯的。认为自己啥都懂，总是习惯打断对方的谈话，或反驳对方观点，或”科普“某些自认为对的东东......

　　咱们作为服务业从业者，先把个人观点放在一边，抱着谦逊的心态去倾听。正如世界上没有哪两片树叶是完全一样的。同样的，我们所遇到的每一个人，身上也一定有值得我们去学习的东西。即”三人行，必有我师“。

　　不要反复说同样的事、句子，尤其对方刚说的话不要反复问

　　不但会显得自己空虚，还会让对方觉得无聊或不耐烦。

　　对高管候选人，抱着学习、谦逊的心态

　　这些人在行业内打拼多年，经验丰富。若顾问资历不够，切忌不懂装懂，保持谦虚学习的诚恳态度，这并不丢人。

　　不要拿某些特例、自己的经历去反驳或等同对方

　　人们在谈话中常犯的一个习惯，就是当别人说起一件事或一段经历，甚至可能还没有说完，就迅速拿自己经历去对比。比如，对方说昨天把手机丢了，马上就说自己前阵子把钱包也丢了；对方说事情是这样的，你马上反驳说我有个熟人（或候选人）碰到个事情其实是那样。如果这样，还有人愿意继续和你谈下去吗？

　　专注

　　不要在做一件事的同时干其他事儿，譬如，一边和候选人电话，一边在做表格，还一边在QQ上和HR沟通...一心多用还能面面俱到的，那不是一般人都能干得好的。

　　美国前总统克林顿是一位沟通大师，不论和谁谈话，他都会面朝着你，身体微微向前倾斜，面带微笑，让你顿时感觉：“此时此刻，他的世界里只有你。”